سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب
يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج داخل العبوة الأصلية مع جميع المرفقات.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع يتحملها العميل إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا.
- لا يتم استرجاع رسوم الشحن بعد تنفيذ الطلب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تحويل المبلغ إلى العميل خلال فترة تتراوح من
2 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@sugha. com
رقم الهاتف : +971504532328